Dopravné podmienky

PREPRAVNÁ A DORUČOVACIA POLITIKA

Pre internetový obchod eliteshop.sk

Všetky produkty ponúkané v internetovom obchode eliteshop.sk sú výhradne digitálneho charakteru. Neposielame žiadne fyzické balíky, tovar ani zásielky poštou či kuriérom.

1. Cena dopravy

  • Doprava a poštovné: 0,00 € (ZADARMO)

  • Keďže sú produkty doručované elektronicky, neúčtujeme si žiadne balné, poštovné ani poplatky za doručenie.

2. Spôsob a okamih doručenia

Doručenie digitálneho obsahu (napr. e-knihy, PDF súbory, návody, šablóny, prístupy) prebieha plne automatizovane prostredníctvom elektronických komunikačných kanálov:

  1. Okamžité stiahnutie po zaplatení: Bezprostredne po úspešnom dokončení platby na stránke pokladne (Checkout) budete presmerovaní na potvrdzujúcu stránku, kde nájdete priamy odkaz na stiahnutie zakúpeného produktu.

  2. Doručenie e-mailom: Paralelne vám systém Shopify automaticky odošle potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri objednávke. Tento e-mail obsahuje odkaz na stiahnutie zakúpených digitálnych produktov.

3. Doba doručenia

  • Štandardná doba doručenia: Ihneď (do niekoľkých sekúnd až minút) od úspešného spárovania a schválenia platby.

  • V ojedinelých prípadoch (napr. pri krátkodobom výpadku platobnej brány alebo zvýšenej záťaži systému) môže doručenie e-mailu trvať do 15 minút.

4. Čo robiť, ak ste produkt nedostali?

Ak ste do 15 minút od úhrady neobdržali e-mail s odkazom na stiahnutie:

  1. Skontrolujte priečinok Spam / Nevyžiadaná pošta: E-mailové filtre (najmä u služieb ako Gmail, Azet, Seznam) môžu automaticky presunúť e-mail s odkazom do priečinkov SPAM, Hromadné, Reklamy alebo Promakcie.

  2. Skontrolujte zadanú e-mailovú adresu: Uistite sa, že ste v objednávke neurobili preklep (napr. chybné písmeno alebo preklep v doméne e-mailu).

  3. Kontaktujte našu podporu: Ak sa e-mail nenachádza v žiadnom priečinku, kontaktujte nás na e-mailovej adrese B2global@proton.me a uveďte:

    • Vaše meno a priezvisko

    • Číslo objednávky (ak ho máte)

    • E-mail, ktorý ste použili pri nákupe

Našu e-mailovú schránku pravidelne kontrolujeme a prístup k zakúpenému produktu vám manuálne preveríme a bezodkladne opätovne zašleme.

5. Technické požiadavky na prevzatie

Pre úspešné stiahnutie a používanie zakúpeného digitálneho obsahu je potrebné:

  • mat funkčnú e-mailovú schránku,

  • mat stabilné internetové pripojenie,

  • disponovať zariadením (PC, smartfón, tablet) so softvérom schopným otvárať príslušné formáty súborov (napr. Adobe Acrobat Reader pre súbory typu PDF).

Kontaktné údaje pre otázky ohľadom doručenia:

  • E-mail: B2global@proton.me

  • Prevádzkovateľ: Benjamín Bartoš, Novoť 458, 029 55 Novoť, IČO: 56 523 246

  • Web: eliteshop.sk